Hej Mikael Edenqvist, kan du berätta mer om den nya kundportalen?

Varför har vi tagit fram en ny kundportal?
– Vi vill göra det enklare för våra kunder. Det ska vara lätt att göra rätt. Den nya kundportalen skapar en rad nya möjligheter både för våra kunder och för oss. En samlad plats för information, frågor och svar, redovisning och uppföljning. På sikt ska vi utöka med information och verktyg som gör producentansvaret lite lättare och enklare för våra kunder.

Vad är den största skillnaden mellan den nya och gamla portalen? Vad finns det för fördelar jämfört med tidigare?
– Redovisningsformulären har fått ett helt nytt utseende, vi har lagt stöd och hjälp på samma ställe som där man genomför redovisningen och man kan på ett mycket smidigare sätt följa upp redovisningar och fakturaunderlag. Här finns massor av information och inspelade filmer för våra kunder.

Hur har lanseringen gått?
– Över förväntan, men helt enligt vår plan. Vi öppnade kundportalen den 15 september och idag har tusentals användare loggat in och redovisat volymer och tagit del av innehållet på olika sätt.

Vad har vi fått för feedback?
– Det är enkelt att logga in och effektivt att ha allt samlat på ett ställe. Det är också mycket lättare att följa upp fakturor och tidigare redovisningar. Många tycker att det känns som att man kommit hem till NPA.

Vad händer nu? Vad är nästa steg?
– Lanseringen pågår fortsatt under oktober och vi följer redovisningen för tredje kvartalet.

Vi kommer genomföra vår årliga kundundersökning i början av 2027 och ta reda på mer kring vad våra kunder vill se i vår nya kundportal. Målsättningen är att det ska vara både enklare, tydligare, effektivare och skapar nytta.

Stort tack Mikael, det ska bli spännande att följa utvecklingen framöver. Den nya kundportalen verkar ha många fördelar, inte bara för att den underlättar redovisningen utan också för att den fungerar som en informationsbank där man kan hitta svar på frågor och få tips och råd vid design av förpackningar.